Как настроить голосовую рассылку?

0
23

Чтобы проинформировать одного-двух клиентов о новых условиях и предложениях, можно воспользоваться старым методом. Доверить эту работу администратору или офис-менеджеру. Но в случае с большой клиентской базой голосовая рассылка намного эффективнее. Она также обойдётся дешевле, сэкономит силы и время сотрудников. Всё, что требуется от владельца бизнеса, это правильно настроить голосовую рассылку.

Особенности создания

Важным аспектом является найти оптимальный сервис, через который будет осуществляться услуга. Затем нужно поставить конкретную цель. Именно на её должна решить голосовая рассылка. Чаще всего услугу используют для:

  • привлечения новых клиентов
  • информирования о выгодном предложении
  • повышение конверсии.

Важной частью голосовой рассылки является аудиоролик, её тип, номер обзвона, а также источник аудитории.

Если голос в аудиоролики будет реально похожа на настоящий человеческий, то это уже гарантия успеха. Важно продумать ещё и текстовую часть аудио ролика. В нём не должно быть фоновой музыки, лишь только моменты уличного шума или колл-центра.

Аудиоролики представляют собой предварительно записанные голосовые сообщения. Они могут быть разного формата. Но должны содержать паузы, вопросы и предложения. У абонента, который принял звонок, должно создаться впечатление, что он разговаривает с настоящим живым человеком. Для взаимодействия с ним используются цифры или слова. Например, цифра 1 отвечает за дозвон менеджеру, а цифра 2 за отправку SMS сообщения.

Голосовая рассылка бывает звонок сброс или стандартное. Именно обычная выигрывает, поскольку 80% людей отвечают на звонок. При выборе номера обзвона следует учитывать, для кого создаётся рассылка. Если это хорошо знакомая аудитория, то лучше использовать офисный номер телефона или личный. Для новых потенциальных клиентов используются системные номера. Но в этом случае некоторые могут по своим причинам не брать специально трубку. Потому что скрываются от банков или из-за иных обстоятельств.

Кому отправляются сообщения, также имеет значение. База может быть собственной, либо приобретённой у посредников.